我们自然之声苏州街店，地处号称中国硅谷的中关村地区。我们的宗旨就是：尽自己的全力为他（她）们提供更加专业、更加贴心的服务。
今天，我们店迎来了一位特殊的客人----闫女士。为什么说她特殊呢？因为闫女士是山西人，今年40岁。她4岁时由于药物原因导致感音神经性耳聋，当时家里非常贫困，所以就没有寻求过治疗，也就更谈不上佩戴助听器和进行言语康复训练了。这样的患者平常是不多见的。由于36年来不曾听到过任何的声音，现在的闫女士没有任何的语言能力。声音和语言对于她来讲，也许就是4岁前那些残存的记忆吧！
通过和陪同闫女士一起来的闫先生（闫女士的弟弟）的交流，我们了解到闫女士由于是聋哑人，所以长期没有工作，现在家里只有丈夫一个人挣钱养家。这次来北京，是陪同不幸身患肺癌的老母亲来北京求医的。来店里咨询的原因有两个，一个是想配一款助听器，能听到声音就成，方便照顾母亲；最主要的是老母亲内心一直觉得十分亏欠闫女士，希望自己的闺女能够再次听到声音，能像正常人一样的生活。想在自己的有生之年，再为女儿做一点点事情。老人认为，只要佩戴上助听器就可以像正常人一样说话、生活了。
了解到他们的需求之后，我先向他们介绍了一些情况。主要就是，由于闫女士失聪的时间很长了，已经基本丧失了言语功能，即使佩带上助听器还要进行言语训练，才有可能部分听懂别人说的话和发出的指令。助听器现在对于闫女士的最大作用只是能听到声音罢了。但出乎我意料的是，她们要求验配的态度非常的坚决，说也是想让母亲能够安心！而且对言语康复训练也有很大的期望和信心。
综合闫女士的情况，我向她推荐了一款瑞声达系列VO588耳背机。这款机器性价比比较高，功能也比较强大，同时也是现在公司庆祝23周年做活动的机器，完全能够符合闫女士现阶段和未来一段时间的全部需求。佩戴上之后，闫女士兴奋地说她能听到我们说话的声音了，但是就是不知道说的是什么。但就是这样，她也高兴地不得了，眼睛中泛出了激动的泪花。然后我又指导她如何进行做言语康复训练，看到她学的非常认真的样子，我的心里有一种说不出来的滋味！同时也为闫女士感到深深的惋惜，如果她小时候就能够佩戴助听器，那她今天的生活就会完全不同！
我们每天都会面对不同的顾客，但是通过我们的努力能够带给每一位顾客帮助，能够带给每一位顾客快乐和健康的生活，这应该就是我们自然之声不断前进的动力和始终追求的目标！

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