—、患者的基本情况

患者周先生，年龄80岁，听力下降5年多，为渐进性的，听力是老年性聋。无中耳炎病史，无耳鸣。自觉右耳听力较好，左耳听力严重但同样大的声音，右耳能听明白，左耳分辨率不如右耳。日常生活中，好多老人自认为有个好的耳朵，但是好几年不用好耳朵的辨别率反倒不如差的耳朵。

二、助听器佩戴史

顾客原来没带过助听器，老人在汽总离休的老干部，每天早晨都要出去锻炼，儿女不放心，上午来咨询下，知道我们的详细情况，接着把老人叫来，测听，试听万听120机器，老人试听效果很好，想先买一台，过段时间再买另一台。

三、外耳道检查

双耳检查无耳廓畸型，外耳道通畅，无红肿，有较少干性分泌物，电耳镜可窥及鼓膜，光区可见，鼓膜无穿孔，无油脂样变化，颜色为白色透明的，透明度还好。

四、听功能和语言分辨能力检查

右耳：250  500  1000  2000   3000  4000   6000   8000  

      65   60   70    70     75    80     95     90

左耳  95   90   85    85     90    85     105    100

言语识别率  左耳55%   右耳80%   双耳90%

五、试听过程

因为考虑顾客已八十多岁，右耳听力还行，左耳较重，要求的响度很高，左耳试听万听耳背机，效果还满意，老人自己的经济条件不错，左耳选个耳背机就行。听一段时间，感觉还不满足的情况，再把左耳也配个耳背机，顾客右耳定了万听120耳背机一台。

六、后期跟踪

顾客回家后感觉效果还好，听得声音比原来好多了，老人要想听得音质要更舒服一些把另一耳配上效果会好得多。听到的声音也比原来的多得多，取机一周后回访感觉效果不错。

七、第二次回访

顾客取机后二周回访，感觉右耳好很多，原来听的不清楚的的交谈，现在轻松多了。因为顾客在上老年大学，接触的都是些要求生活质量的老人，也给我们做了不少正面宣传。

八、验配师感言

作为一个验配师永远要站在顾客的角度，替顾客解忧。万听耳机有好多优越性，信价比高，老人摘带方便，电池用的时间也比耳内机的电池时间长，听得声音也会比小的耳内机听得更好，一般年龄大的顾客都能接受我的建议，选配了适合自己的耳背机。

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