顾客贾先生是80岁的老人，来自于新疆。此次女儿带着来北京的积水潭医院看病，在医院的墙上看到自然之声助听器西直门店的信息，于是就打电话咨询。
7月17号的下午，贾老先生一行四人来到了店里，等老人坐下来休息一会儿后，我们对老人进行了选配前的病史了解。老人说没有得过中耳炎，没有耳鸣，左耳很小的时候就几乎没有听力了，也没查出原因，只靠右耳听，但是三年前，发现右耳听别人说话也很吃力了，而且越来越听不清楚，电话也不怎么打了，电视也不怎么看了。心里很苦恼。
接下来，我们用耳光镜检查了老人的耳道，发现耳道壁有一块血痂（老人说他经常自己掏耳朵，很用力），耳垢油油的发亮。鼓膜完好。
然后，我们为老人的右耳做了纯音听力、舒适阈、不舒适阈及言语识别率的检查，结果如下：
125Hz    250 Hz    500 Hz    1000Hz    2000Hz    4000Hz   6000Hz
60dB     65 dB     65 dB     65 dB     70 dB      90 dB    105 dB
平均听力：72.5分贝
舒适阈：75分贝
不舒适阈：95分贝
言语识别率：70%
从跟老人及女儿的谈话中我们了解到，老人想配个便宜点的，但是能解决听力问题的助听器。因为新疆地区的生活水平跟北京相比略微差一些。考虑到经济的原因，及老人的听力情况，我们为老人的右耳选配了性价比高的瑞士峰力万听VIA 110 BTE全数字助听器。此系列具备4个可调通道，音质洪亮、干净，老人可通过手动调节，来实现安静环境和嘈杂环境的转换（因为中国的现实环境到处都声音大，嘈杂），自己还可以调声音大小，很方便，很灵活。试听的过程中，老人脸上有笑容了，不再皱着眉头，双眼紧盯着人看了。跟女儿的交谈、跟我们的交谈，都很自如，而且打电话也能听清那头讲话了，就像跟外界打通了一堵墙，通上了电。
老人在北京预计待三天，我们建议老人尽量多适应助听器 ，有听着不好的地方，在离京之前来店进行调整。
7月20日，我们对老人进行了电话回访，是女儿接的，说老人今天在故宫，适应得还不错，就是在比较乱的环境下，听远处的人讲话不清楚。
因为助听器的有效距离是三米之内，而且中间不能有阻挡物（最好是安静环境下），会听得好一些，如果是单耳配戴助听器，在乱的环境下听太远的人讲话，效果不是很好。所以，建议在比较嘈杂的环境下，讲话者尽量在戴助听器的那只耳朵和老人交流，而且距离要近一些，讲话大声些。
祝老人身体健康！生活愉快！

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